FAQs
Aufgrund eines unerwarteten und plötzlichen Anstiegs der Sichtbarkeit in sozialen Medien erleben wir derzeit eine Zunahme an Bestellungen, was unsere regulären Versand- und Lieferzeiten beeinflussen könnte. Wir arbeiten Tag und Nacht, um alle Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden. Wir verstehen, dass es frustrierend sein kann, länger auf Ihre Bestellung warten zu müssen, als erwartet, aber die Qualität unseres Services möchten wir nicht gefährden. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und freuen uns, dass wir bereits Tausende Bestellungen erfolgreich und ohne einen einzigen Verlust geliefert haben!
FAQ's:
Kann ich meine Bestellung ändern/aktualisieren, nachdem ich sie aufgegeben habe?
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, können keine Änderungen mehr vorgenommen werden. Sollten Fehler wie unkorrekte/unvollständige Versandadressen, E-Mail-Adressen, Namen oder Telefonnummern auftreten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter Info@numberpaintin.com. Beachten Sie, dass wir keine Änderungen mehr vornehmen können, wenn Sie uns nicht vor dem Versand kontaktieren. Number Painting® übernimmt keine Verantwortung für zurückgesendete Artikel aufgrund unkorrekter/unvollständiger Adressen.
Wie wird meine Bestellung versandt?
Number Painting® bietet verschiedene Versandmethoden an, die beim Checkout angezeigt werden. Jede Methode gibt eine geschätzte Lieferzeit an. Bitte beachten Sie, dass diese Schätzung die Zeit, die wir benötigen, um Ihre Bestellung zu versenden, nicht einschließt. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer und den Informationen zum Versanddienstleister.
Für weitere Informationen zu unseren Versandrichtlinien klicken Sie hier.
Wie kann ich Sie kontaktieren?
Sie können uns per E-Mail unter Info@numberpaintin.com erreichen.
Meine Bestellung ist unvollständig/Artikel fehlen. Was kann ich tun?
Aufgrund von Bestandsmanagement und/oder Produktverfügbarkeit kann es vorkommen, dass wir Artikel aus Ihrer Bestellung aus verschiedenen Lagern oder Ländern versenden. Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung erhalten haben, machen Sie sich bitte keine Sorgen; es ist wahrscheinlich, dass die restlichen Artikel bald in einem weiteren Paket ankommen. Wenn Sie den restlichen Teil Ihrer Bestellung zwei Wochen nach Erhalt des ersten Pakets nicht erhalten, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden das Problem lösen.
Versenden Sie international?
Ja, wir bieten weltweiten Versand an!
Werden Zollgebühren oder andere Abgaben berechnet?
Nein, der angezeigte Preis ist der Endpreis – es fallen keine zusätzlichen Gebühren an.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?
In der Regel erhalten Sie die Ware 5-14 Werktage nach dem Versand. Unvorhersehbare Faktoren wie Transportverzögerungen und hohe Nachfrage können jedoch zu einer Verzögerung von 2-3 Werktagen führen.
Warum dauert meine Bestellung länger als erwartet?
Ein hohes Bestellvolumen während Feiertagen oder Sonderaktionen kann unsere Versand- und Lieferzeiten beeinflussen. Wir verstehen Ihre Frustration, versichern Ihnen jedoch, dass wir unser Bestes tun, um alle Bestellungen so schnell und effizient wie möglich zu bearbeiten und zu liefern.
Wichtig: (Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Versandadresse korrekt ist, um eine schnellere und sicherere Lieferung zu gewährleisten.) Number Painting® übernimmt keine Verantwortung für zurückgesendete Artikel aufgrund unkorrekter/unvollständiger Adressen.
Wie lange dauert es, ein Set fertigzustellen?
Die Fertigstellungszeit variiert je nach Größe und Komplexität des Designs sowie Ihrem eigenen Tempo. Manche Sets sind in wenigen Stunden fertig, während andere mehrere Sitzungen erfordern. Denken Sie daran: Es ist kein Wettlauf! Genießen Sie den Prozess.
Sind die Farben und Materialien sicher?
Ja, die Sicherheit steht bei uns an erster Stelle. Die in unseren Sets verwendeten Farben sind wasserbasiert, ungiftig und umweltfreundlich. Auch die Materialien in unseren Diamantmalsets sind ungefährlich. Bitte verwenden Sie die Sets wie vorgesehen und bewahren Sie sie außerhalb der Reichweite von Kleinkindern auf.
Was kann ich tun, wenn mein Produkt defekt ist?
Produktionsfehler sind durch unsere Ersetzungs-/Rückerstattungs- oder Gutschriftregelung abgedeckt. Käufer können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des defekten Artikels eine Ersatzanfrage stellen. Wird die Anfrage genehmigt, übernimmt Number Painting® die Kosten für den Ersatzversand oder erstattet den vollen Betrag. Informationen zur Rückgabe defekter Artikel finden Sie in unseren Geschäftsrichtlinien.
Können Bestellungen storniert werden?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 2 Stunden ändern oder stornieren.